Чем помочь?
Гайды, советы и решения частых проблем.
Начало работы
Что такое Rakurs, как сделать первый рендер и разобраться с интерфейсом.
Что такое Rakurs
AI-сервис Rakurs превращает план квартиры или фото комнаты в фотореалистичный интерьер за 2–5 минут. Кому подходит, какие задачи закрывает и чем отличается от 3D.
Как сделать первый рендер
Пошаговый гайд от регистрации до готового изображения: куда загружать файл, какой стиль выбрать, как поделиться результатом.
Бесплатные рендеры и кредиты
Сколько рендеров доступно бесплатно новым пользователям Rakurs, что такое кредиты, когда они возвращаются при ошибке рендера и как пополнить баланс через пакеты.
Рендер из планировки
Как подготовить план квартиры и получить хороший рендер интерьера в выбранном стиле.
Виртуальный стейджинг
Как из фото комнаты получить новый интерьер с сохранением геометрии помещения.
Какие фото подходят для стейджинга
Как снять комнату для виртуального стейджинга в Rakurs: правильный ракурс, освещение, фокусное расстояние, требования к разрешению и типичные ошибки съёмки на iPhone.
Что меняется при стейджинге, а что остаётся
Чёткая граница: какие элементы комнаты Rakurs сохраняет (геометрия, окна, проёмы), а какие переделывает (отделка, мебель, свет, декор).
Работа с результатом
Точечные правки по пинам, история версий, шаринг и скачивание готовых рендеров.
Точечные правки по пинам
Как редактировать готовый рендер без полной перегенерации: пины, формулировки правок, история версий и бесплатный откат.
Когда править пинами, а когда генерировать заново
Когда использовать пины для точечной правки готового рендера, а когда генерировать заново: правило выбора, что меняется при каждом подходе и как сэкономить кредиты.
Проекты, подборки и публичные ссылки
Как вести комнаты и рендеры в одном проекте, поделиться всем проектом или выбранными вариантами с клиентом без регистрации и отозвать доступ.
Решение проблем
Что делать, если что-то пошло не так — от зависших рендеров до проблем с оплатой.
Рендер «висит» дольше 10 минут
Что делать, если рендер висит дольше 10 минут или застрял в processing: как проверить очередь, разобраться с зависшей задачей и куда писать при системном сбое.
Кредит списался, рендер не получился
В каких случаях кредит возвращается автоматически, а в каких нет, и что делать с неудачным рендером.
Не приходит письмо с кодом подтверждения
Что делать, если код подтверждения для входа не пришёл: где искать в спаме, как запросить повторно, проверить адрес и обойти типичные проблемы с почтой.
Не работает оплата
Какие карты принимаются в Rakurs, что делать при отказе банка, как оплатить через СБП, куда приходит фискальный чек и как вернуть деньги при ошибке списания.
Не загружается файл
Какие форматы и размеры файлов поддерживаются (JPG, PNG, WebP, HEIC с iPhone), типичные причины отказа загрузки и как обойти ограничения по размеру и разрешению.
Странные артефакты на рендере
Почему на рендере появляются кривые стены, «поплывшие» окна, искажённая геометрия и лишняя мебель — и какие действия помогают избежать артефактов в следующих рендерах.
Публичная ссылка не открывается у клиента
Почему публичная ссылка на проект или подборку рендеров не открывается у клиента, как проверить её статус и отозвать доступ.
Не могу войти в аккаунт
Что делать, если не удаётся войти в аккаунт Rakurs: ошибка «аккаунт не найден», проблемы с OAuth-провайдером (Yandex) и действия при подозрении на взлом.