Решение проблем
Не приходит письмо с кодом подтверждения
Что делать, если код подтверждения для входа не пришёл: где искать в спаме, как запросить повторно, проверить адрес и обойти типичные проблемы с почтой.
Обновлено 23 июня 2026 г.
Письмо с кодом приходит обычно в течение 30 секунд. Если ждёте дольше двух минут — пройдитесь по чек-листу ниже.
Быстрый чек
- Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» (для Gmail).
- Письмо приходит с адреса
[email protected]. - Убедитесь, что в email на экране входа нет опечатки.
Что делать дальше
- Подождите 2 минуты — у Yandex и Mail.ru иногда есть задержка.
- Нажмите «Отправить заново» на экране ввода кода.
- Добавьте
[email protected]в белый список адресов в настройках вашего почтового сервиса — иногда письма блокирует антиспам. - Попробуйте альтернативный способ входа — Яндекс ID. Если регистрировались через email, потом всё равно можно привязать Яндекс ID в настройках профиля.
Корпоративные ящики
Если используете рабочий email на собственном домене, письма часто блокирует корпоративный антиспам. Попросите IT-отдел разрешить адрес [email protected] или используйте личный ящик.
Если письма не приходят повторно
Напишите в поддержку на [email protected] — укажите email, на который пытаетесь войти. Мы вручную переведём вас на нужный аккаунт или сбросим состояние.
Если письмо приходит, но войти всё равно не удаётся, пройдите полный чек-лист проблем со входом в аккаунт.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Написать в поддержку