РакурсРакурсВойти
Все статьи

Решение проблем

Не приходит письмо с кодом подтверждения

Что делать, если код для входа застрял или вообще не пришёл.

Обновлено 26 мая 2026 г.

Письмо с кодом приходит обычно в течение 30 секунд. Если ждёте дольше двух минут — пройдитесь по чек-листу ниже.

Быстрый чек

  • Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» (для Gmail).
  • Письмо приходит с адреса [email protected].
  • Убедитесь, что в email на экране входа нет опечатки.

Что делать дальше

  1. Подождите 2 минуты — у Yandex и Mail.ru иногда есть задержка.
  2. Нажмите «Отправить заново» на экране ввода кода.
  3. Добавьте [email protected] в белый список адресов в настройках вашего почтового сервиса — иногда письма блокирует антиспам.
  4. Попробуйте альтернативный способ входа — Google. Если регистрировались через email, потом всё равно можно привязать Google в настройках профиля.

Корпоративные ящики

Если используете рабочий email на собственном домене, письма часто блокирует корпоративный антиспам. Попросите IT-отдел разрешить адрес [email protected] или используйте личный ящик.

Если письма не приходят повторно

Напишите в поддержку на [email protected] — укажите email, на который пытаетесь войти. Мы вручную переведём вас на нужный аккаунт или сбросим состояние.

Не нашли ответ?

Написать в поддержку