Не работает оплата

Какие карты принимаются

Мы принимаем карты Мир, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками. Также доступна оплата через СБП.

Банк отклонил платёж

Если оплата не прошла и карта валидна, проверьте по очереди:

• Лимит на интернет-операции. Многие банки по умолчанию ограничивают онлайн-платежи или платежи по подписке. Откройте приложение банка → «Безопасность» или «Лимиты» → увеличьте лимит.
• Остаток на карте. Иногда отказ — это просто нехватка средств. Проверьте баланс.
• 3D-Secure. Если не пришёл push с подтверждением — проверьте, что в банке актуальный номер телефона.
• Сменился банк или регион. После замены карты лимиты иногда сбрасываются на минимум.

Оплата через СБП

На странице оплаты выберите «СБП». Откроется QR-код или ссылка tinkoff:/// sberpay://. Если QR-код не сканируется — скопируйте сумму и реквизиты вручную в приложение банка.

Зачисление кредитов происходит в течение 1–2 минут после оплаты. Если кредиты не появились через 10 минут — напишите в поддержку с номером операции из приложения банка.

Чек и закрывающие документы

Электронный чек приходит на email, привязанный к аккаунту, в течение 15 минут после оплаты. Если не пришёл — проверьте «Спам».

Для оплаты от юридического лица или ИП напишите в поддержку — выставим счёт и пришлём акт.

Если ничего не помогает

Напишите на [email protected] с указанием:

• email вашего аккаунта;
• выбранный пакет;
• скриншот ошибки оплаты (без номера карты!);
• время попытки.